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ficie d’une résolution simple et facile de son
sinistre et ce, dans les meilleurs délais. Il
bénéficie également de l’offre de services
Helvetia avec service de récupération du
véhicule, voiture de courtoisie, nettoyage
du véhicule, réparations par une entreprise
partenaire certifiée, garantie à vie des tra-
vaux effectués ainsi qu’une réduction de la
franchise stipulée dans le contrat et d’un
bonus inchangé.
Quels sont les avantages pour les gara-
ges?
Enzo Santarsiero:
En plus de l’accord
de partenariat selon les conditions ex-
pressément définies, la charge de travail en
sus est une opportunité incroyable pour
l’avenir des entreprises.
Manuela Kaufmann:
En effet, les ate-
liers peuvent améliorer leur exploitation. De
plus, grâce aux processus définis, l’entre-
prise partenaire optimise également la com-
munication des déclarations de sinistre et
des factures et développe plus de compé-
tences en matière d’exécution autonome
des travaux de réparation. Pour que ce par-
tenariat soit efficace, il faut qu’il soit basé
sur la confiance.
Quels avantages en tire l’assurance?
Manuela Kaufmann:
Helvetia permet
un traitement plus efficace des déclarations
de sinistre et peut donc optimiser les coûts.
C’est un point très important si l’on veut con-
tinuer à réussir dans le marché de l’as-
surance.
Comment se sont passés les débuts de
la collaboration en mai?
Enzo Santarsiero:
Les débuts nous ont
semblé solides et aussi positifs que les entre-
prises l’attendaient. L’une des raisons à ce
bon départ fut la grêle qui a touché plusi-
eurs cantons et a causé beaucoup de
dégâts. C’est pourquoi de nombreuses
entreprises ont eu à peu près la même
quantité de réparations à effectuer.
Y a-t-il encore des lacunes que Repanet
Suisse veut combler, plus spécialement
dans sa collaboration avec Helvetia?
Enzo Santarsiero:
Oui, le réseau Repa-
net Suisse est dynamique et continue de se
développer. Et il doit continuer. Nous con-
statons qu’il y a un besoin certain de nou-
veaux partenaires Helvetia/Repanet dans
différentes régions. Nous allons en discuter
dans les prochaines semaines avec votre
comité directeur afin de prendre les décisi-
ons qui s’imposent.
Nous vous remercions d’avoir participé
à cet entretien.
Enzo Santarsiero, PDG d’André Koch SA.
Manuela Kaufmann, responsable des
sinistres automobiles/responsabilité civile
chez Helvetia.
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